来源：楼市参考
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消费者普遍遇到的难题
买房这件事，对于多数家庭来说都是大宗消费，稍有不慎就是几万元甚至几十万的损失，普通家庭是难以承受的。
真要是摊上事儿了，业主要么忍气吞声，要么走上漫长而艰难的维权之路，承受经济和心灵的双重打击，实在是花钱买罪受，糟心！
事实上，大家都是第一次买房，没有专业人士或机构的指导，难免踩坑。
近日，贝壳找房一份《消费者安心购房调查报告》，更是道出了当下房地产市场存在的弊病和购房者最真实的心声，笔者对调研结果做出以下核心解读：
从消费者在购房过程中遇到的问题来看，价格不透明、看房费时费力，买房容易退房难是绕不过的重灾区。
除此之外，楼盘五证不全、信息披露不全面不真实、购房过程中服务不到位，也都榜上有名。
消费者对购新房过程中的专业第三方服务需求十分迫切，有63.9%的受访者表示，买新房十分需要第三方平台，更需要专业人士可以咨询相关的购房信息并为自己量身定制置业方案。
02
新房的坑一点也不少
许多人说，买二手房需要找个靠谱的经纪人，殊不知买新房可能会踩的坑，一样也没少。成交后流的泪，填的都是看房时挖的坑。那么问题都是出在哪一环呢？
一、带看和咨询环节就出现了问题
房产交易属于低频交易，每套房子都有自己独特的属性，而消费者更多从第三方线上平台来了解房产信息。为了更好地吸引消费者，“半小时直达市中心”、“步行10分钟到达地铁站”、“高级园林小区”……这样的描述屡见不鲜，为的就是先把客户拉到手。
而具体问到每个楼盘的户型、周边、具体配置、不利设施、开盘价等，许多不专业的第三方平台说不清、道不明，一句话就是“详情可以前往售楼处咨询”。这让购房者的购房效率大大降低，购房体验也大打折扣。
因此，超6成购房者认为，一个专业、靠谱、正规、透明的第三方带看咨询机构，是非常有必要的。
二、价格不透明是重灾区
买过房的人肯定都有一个大大的问号，简单的加减乘除放在楼盘的折扣优惠上，咋就变得那么复杂？你永远不知道楼盘的真实价格是多少。
别问，问就是最低价。
倒不是购房者追求优惠，贪小便宜，而是开发商真的会做出不公平对待。价格优惠的制定已经成为了销售手段的重要一环，稍有不慎购房者就变成冤大头，被无情割韭菜。
因此，近6成购房者认为，优惠什么的倒无所谓，只求价格公开透明化，别让买房成为一场人与人之间信任的考验。
三、退房难成了最大心病
上山容易下山难，买房容易退房难。只要购房者进入售楼部，案场销售就会制造房源即将售罄的压力，说服购房者赶快下定金，在售楼部人山人海的氛围下，许多购房者没有太多思考就下了定金，签了购房合同。
当购房者事后反应过来，想退房时，却发现为时已晚，开发商有各种理由不给你退房，购房者只能无奈付款买房……
因此，逾6成购房者担心买房后不能退房，这已经成了购房者最大心病。
有没有什么方法可以避免以上各种“坑”？
从另一个角度来说，我们的市场急需要一个专业、靠谱、正规、透明的第三方机构，一个可以制定行业规范的领头标杆。
不管是在消费者心中还是行业内部，当我们想找一个值得信赖的专业购房平台时，第一个浮现在脑海中的就是贝壳找房。笔者经过多方调查后发现，贝壳找房能够形成良好口碑的本质在于服务。
我们买房，无外乎三个环节，分别是看房、购房和售后，贝壳找房就是针对这三个重要环节做出三重保障：
第一个环节：看房
购房者看房的痛点主要集中在两方面，一是房源信息要真实，对于初次购房的人来说，虚假信息很难筛选；二是看房要方便，很多人没时间或没条件跨区跨城去异地看房，买房计划直接卡在第一步上了。
在房源信息上，贝壳做到了披露真实销售信息，包括户型、楼盘动态、楼栋信息、周边配套等，消费者不用担心被虚假信息误导。
看房难问题，贝壳可以通过手机VR看房来解决，坐在家中就能了解房屋周边的商业配套情况，教育、医疗等生活服务信息，足以让购房者做出初步筛选。
第二个环节：购房
购房环节的重要性不言而喻，这非常考验房产经纪人的专业能力，如制定置业方案、房源的优缺点对比、专业带看讲解、购房合同是否存在漏洞、能不能提供高品质有耐心的服务等等。
而贝壳拥有最强大的房产经纪人资源，贝壳平台连接了超4.4万家门店、47万专业经纪人，可为消费者提供从线上到线下的专业服务。
据统计，在贝壳每一单交易中，经纪人平均陪伴消费者的总时长达小时，其中，每个经纪人平均线上响应客户咨询4.3次，平均线下带看2.63次，带看2.48个项目，每个项目带看39.8分钟，整个带看周期达34天，带看里程共52.78公里。
从以上数据不难看出，贝壳在用平台的力量连结并帮助经纪人提升服务能力，让普通经纪人变得优秀，让优秀经纪人变得卓越，从而更好地服务每一位购房者。
第三个环节：售后
买新房退房难，在贝壳找房将不再是问题，在贝壳上买新房，等于给自己的新房上一个保险。
贝壳找房为新房购房者提供一个购房“冷静期”，购房人认购后（即签署认购协议、缴纳定金之后且未签署正式购房合同情况下），可在3~30天内（根据楼盘项目具体情况而定）享有无理由退房权，最大限度提升购房人主权。
贝壳找房作为一个独立的第三方机构，不断提升服务品质，倒逼市场环境更加规范，让购房者安心安全优惠购房，让越来越多人在买房路上避免踩坑。
03
贝壳12.12新房趴来了
12月8日至1月8日，贝壳12.12新房趴来了！想买房的朋友千万不要错过这个机会。
此次贝壳12.12新房趴有两大核心亮点，让你实惠买好房：
核心亮点一：你知道的品牌房企这里都有
贝壳的真房源、好房源，让你在买房路上赢在起跑线。众所周知，品牌房企质量更有保障，而参加本次贝壳12.12新房趴的全国百强房企超过九成，比如我们熟悉的万科、碧桂园、融创、保利、远洋、蓝光、华润等知名品牌，你能想到的贝壳上几乎都有。
这些品牌房企新房覆盖北京、天津、上海、广州等全国62个城市，在售主流楼盘的覆盖率达到90%，这意味着市面上的真房源、好房源，在贝壳上都能轻松找到。
核心亮点二：你没听过的优惠这里都有
在价格透明的基础上，贝壳在12.12新房趴上做到了“真折扣、真优惠”，禁得起多方对比。
据了解，贝壳12.12新房趴提供超过个优惠楼盘，价格低至6折起，还特邀王勉来到平台直播，提供6折秒房、4.2折秒商铺活动。这种真实的折扣优惠，购房者自己去购买是拿不到的。
除了房价折扣外，活动期间，贝壳APP每天两场红包雨，购房人最高可领取元红包，同时，活动还提供最高元的大额红包抽奖，多重补贴购房人。
对于大多数购房者来说，折扣优惠可能不是最重要的，最重要的是能安心安全的买到好房，避免在买房路上踩坑，贝壳12.12新房趴不仅提供多重购房优惠，还有让人安心的品质服务，想买房的朋友抓住机会，毕竟好房好价不等人。
